In EnglishSok iparágban egyre inkább növekszik a verseny, így a vállalatok versenyképességük megerősítése érdekében az outsourcingot választják, mint a költségcsökkentés, hatékonyságnövelés és a kritikus erőforrások optimalizálásának módszerét.
Az outsourcing a cégen belül nélkülözhetetlen, de nem alaptevékenységek kiszervezése, külső szolgáltatóra bízása. Az egyik legkedveltebb ilyen tevékenység az informatikai rendszerek működtetése, felügyelete, karbantartása.
Az erőforrás-kihelyezés gondolatával azok a cégek kezdenek egyáltalán foglalkozni, amelyeknél az IT üzemeltetése vagy komoly költséget jelent - más szóval a nagyvállalatok -, vagy leválasztható az alaptevékenységről, tehát az üzlet szempontjából nem tűnik kritikusnak az IT-infrastruktúra házon kívül helyezése.
Fogalmi zavar: a nagyvállalatok outsourcingról beszélnek, míg a kisebb vállalatok inkább szerviz- vagy karbantartási megállapodást emlegetnek.
Leggyakrabban a költségek csökkentése miatt fordulnak a feladatellátás házon kívülre adásához, azonban a rövid távú előnyök biztosítása, a stratégia döntések elhanyagolása mindig megbosszulja magát.
A hatékonyabb gazdálkodás megköveteli a teljesítmények mérését, az eredmények összevetését. A költségvetések fokozódó szűkítése következtében a szervezetek saját maguk kényszerülnek a hatékonyabb megoldások bevezetésére.
A jelszó itt is "a fektess be, hogy megtakaríthass".
Milyen tevékenységeket lehet/érdemes kihelyezni?
- a speciális szaktudást igénylő tervezést, üzemeltetést, karbantartást
- mindazt, ami nem tartozik a fő tevékenységünkhöz
- amit saját IT munkaerőnk nem tud hatékonyabban vagy jobban működtetni
Ilyenek például:
- végfelhasználók támogatása, help-desk,
- helyi hálózatok (LAN-ok) telepítése, üzemeltetése,
- szoftverjogtisztasági felügyelet, belső felmérés
- informatikai biztonsággal kapcsolatos kérdések (tűzfalak, vírusvédelmi rendszerek, stb.)
- informatikai alapszabályzatok készítése, felügyelete
- oktatás, továbbképzés,
- asztali számítógépes rendszerek,
- az üzemeltetés katasztrófa utáni helyreállítása.
- alkalmazásfejlesztés,
- alkalmazások karbantartása,
- WEB lapok fejlesztése, karbantartása,
- nagygépes számítóközpont,
- kliens/szerver rendszerek üzemeltetése,
- nagytávolságú hálózatok (WAN-ok) üzemeltetése,
- egyéb speciális tudást igénylő (rész)feladatok (virtuális magánhálózatok-VPN, stb.)
Az outsourcing lehetséges előnyei:
- könnyen átlátható, egyszerűbb költségek
- jobban tervezhető informatikai kiadások
- nagy értékű egyösszegű beruházás helyett csak működési költségek jelentkeznek;
- a pénzügyi kimutatásokra pozitívan hat, (eszközarányos megtérülés: kevesebb eszköz, kevesebb foglalkoztatott)
- tisztább felelősségviszonyok
- hatékonyságnövelés;
- a személyi állomány pénzben kifejezett munkaidő megtakarítása
- a management figyelmét nem köti le feleslegesen, lekötött erőforrások felszabadíthatók
- rendelkezésre állás, szolgáltatás minősége, hatás a szervezetre
- a tevékenységet kihelyező cég jobban tud az alaptevékenységére koncentrálni ...
Az outsourcing szerződések előkészítése során a következő szempontokat javasoljuk megvizsgálni:
- a szerződő fél tapasztaltságát, referenciáit
- a szervezet lényegi feladataira összpontosítás feltételeinek javítását
- az informatikai szolgáltatások jobb és magasabb minőségű teljesíthetőségét
- a költségek csökkentését
- az új technológiákra történő áttérés lehetőségének javulását