Kiszervezett szolgáltatások
Az outsourcingról
Sok iparágban egyre inkább növekszik a verseny, így a vállalatok versenyképességük megerősítése érdekében az outsourcingot választják, mint a költségcsökkentés, hatékonyságnövelés és a kritikus erőforrások optimalizálásának módszerét.
Az outsourcing a cégen belül nélkülözhetetlen, de nem alaptevékenységek kiszervezése, külső szolgáltatóra bízása. Az egyik legkedveltebb ilyen tevékenység az informatikai rendszerek működtetése, felügyelete, karbantartása.
Az erőforrás-kihelyezés gondolatával azok a cégek kezdenek egyáltalán foglalkozni, amelyeknél az IT üzemeltetése vagy komoly költséget jelent – más szóval a nagyvállalatok -, vagy leválasztható az alaptevékenységről, tehát az üzlet szempontjából nem tűnik kritikusnak az IT-infrastruktúra házon kívül helyezése.
Fogalmi zavar: a nagyvállalatok outsourcingról beszélnek, míg a kisebb vállalatok inkább szerviz- vagy karbantartási megállapodást emlegetnek.
Leggyakrabban a költségek csökkentése miatt fordulnak a feladatellátás házon kívülre adásához, azonban a rövid távú előnyök biztosítása, a stratégia döntések elhanyagolása mindig megbosszulja magát.
A hatékonyabb gazdálkodás megköveteli a teljesítmények mérését, az eredmények összevetését. A költségvetések fokozódó szűkítése következtében a szervezetek saját maguk kényszerülnek a hatékonyabb megoldások bevezetésére.
Milyen tevékenységeket lehet/érdemes kihelyezni?
ilyenek például:
Az outsourcing lehetséges előnyei:
Az outsourcing szerződések előkészítése során a következő szempontokat javasoljuk megvizsgálni:
Gyakran ismételt kérdések
Miért lenne szükségünk karbantartásra?
Azért, mert ha rendelkezik számítógéppel, -gépekkel, akkor kisebb nagyobb gondja is van velük.
Melyek a leggyakoribb gondok, problémák?
HelpDesk rendszerünkből készítettünk egy kimutatást az elmúlt három évről. A hibák gyakorisága alapján a következő top-lista készült el:
* Megj: a hibák fontossági sorrendje természetesen esetről-esetre változik!
Miben lehet ez jobb, mint a főállású alkalmazott?
Egyszerű: tudásban, és árban.
Miért a TMSI-vel kellene egy ilyen együttműködést megkötnünk?